Bij schade of verkeerd geleverd product ruilen we dit graag. Maatwerkproducten kunnen we niet ruilen, dus controleer je bestelling goed. We helpen je altijd!

1. Bestellingen en betaling
   

   • Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

   • Betaling vindt plaats vooraf via de beschikbare betaalmethoden.

   • Bestellingen worden bevestigd via e-mail; controleer deze direct op juistheid.
     

2. Productie en levering
   

   • Wij produceren en verzenden producten zo snel mogelijk.

   • Levertermijnen zijn indicatief; vertragingen door de vervoerder of externe omstandigheden kunnen voorkomen.

   • Kleine variaties in kleur, formaat of structuur zijn mogelijk bij handgemaakte en natuurlijke materialen.
     

3. Retourneren en garantie
   

   • Producten die beschadigd of verkeerd geleverd worden, kunnen worden geruild of vervangen. Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst met foto’s van het product.

   • Maatwerkproducten, waaronder producten met persoonlijke namen of gegraveerde logo's en teksten, kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

   • Schade door onjuist gebruik of normale slijtage valt niet onder garantie.
     

4. Aansprakelijkheid
   

   • Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.

   • Onze aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot de aankoopprijs van het product.

   • Voor natuurlijke afwijkingen in materialen (hout, leer, kokos) kan geen aansprakelijkheid worden geclaimd.
     

5. Gebruik en onderhoud
   

   • Onjuist gebruik kan schade veroorzaken die niet onder garantie valt.
     

6. Privacy
   

   • Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving en alleen gebruikt voor bestelling, levering en klantenservice.
     

7. Overige bepalingen
   

   • Wij behouden ons het recht voor de voorwaarden te wijzigen.

   • Op alle bestellingen is het Nederlandse recht van toepassing.

   • Geschillen worden in eerste instantie in overleg opgelost.